Anda tidak mampu menambah jumlah meter pendahuluan anda
Nasihat ini berlaku untuk Inggeris sahaja
Anda boleh mendapat kredit sementara jika anda tidak mampu menambah nilai meter anda. Pembekal anda mungkin menambahkan ini ke meter anda secara automatik apabila anda kehabisan kredit, atau anda mungkin perlu menghubungi mereka dan bertanya.
Sekiranya anda mempunyai meter pendahuluan kerana anda membayar hutang kepada pembekal anda, anda boleh meminta mereka mengurangkan jumlah yang anda bayar setiap minggu.
Ketahui siapa pembekal tenaga anda jika anda tidak pasti.
Sekiranya anda memerlukan meter biasa
Pembekal anda harus mengganti meter prabayar anda dengan meter biasa (yang membolehkan anda membayar tenaga setelah anda menggunakannya, dan bukannya sebelumnya) jika anda mempunyai kecacatan atau penyakit yang membuatnya:
sukar untuk anda gunakan, baca atau masukkan wang pada meter anda
buruk untuk kesihatan anda sekiranya elektrik atau gas anda terputus
Dapatkan kredit sementara
Sekiranya anda kehabisan gas atau elektrik, pembekal tenaga anda harus memberi anda kredit sementara jika anda tidak dapat menambah nilai, misalnya kerana:
anda tidak mampu
anda menghadapi masalah penambahan
Pembekal anda mungkin menambahkan kredit sementara ke meter anda secara automatik - jika tidak, anda harus meminta secepat mungkin. Anda boleh menyemak laman web pembekal anda untuk mengetahui cara mendapatkan kredit sementara.
Beberapa pembekal perlu menghantar seseorang untuk memasukkan wang pada meter anda. Pembekal anda boleh mengenakan yuran sekiranya mereka harus datang ke rumah anda untuk menambahkan kredit sementara. Mereka tidak akan menagih anda jika mereka dapat melakukannya dari jarak jauh atau jika itu kesalahan mereka - contohnya jika kesalahan pada meter anda bermakna anda tidak dapat menambah.
Periksa sama ada anda boleh mendapat kredit sementara tambahan
Sekiranya anda memerlukan kredit sementara tambahan, anda harus menjelaskan keadaan anda kepada pembekal anda. Mereka mungkin memberi anda kredit sementara tambahan jika mereka fikir anda 'terdedah' - sebagai contoh, jika anda:
kurang upaya atau mempunyai keadaan kesihatan jangka panjang
melebihi umur pencen negeri
bergelut dengan kos sara hidup anda
Anda perlu membayar kredit sementara tambahan yang anda dapat - anda boleh bersetuju bagaimana membayarnya dengan pembekal anda. Untuk mendapatkan kredit sementara tambahan, anda harus memberitahu pembekal anda sekiranya:
anda kehabisan gas atau elektrik
anda mengehadkan jumlah gas atau elektrik yang anda gunakan untuk menjimatkan wang - contohnya jika anda tidak mampu memasang pemanasan
Membayar balik wang yang anda bayar kepada pembekal anda
Sekiranya anda berhutang dengan pembekal anda, anda akan membayar sedikit hutang setiap kali anda menambah jumlah meter. Sebagai contoh, jika anda menambah jumlah £ 10, £ 5 dari jumlah tersebut mungkin akan membayar hutang anda, meninggalkan kredit anda sebanyak £ 5.
Beritahu pembekal anda jika anda tidak mampu. Minta mereka mengurangkan jumlah yang anda bayar setiap kali anda menambah.
Pembekal anda harus mengambil kira berapa banyak yang anda mampu, jadi beritahu mereka jika ada yang berubah sejak anda pertama kali bersetuju pembayaran anda. Contohnya, jika pendapatan anda telah menurun.
Sekiranya anda menggunakan elektrik untuk pemanasan
Beberapa pembekal menambah pemanasan secara berasingan. Kecuali anda menyebut pemanasan elektrik anda, mereka mungkin mengurangkan jumlah yang anda bayar pada sisa elektrik anda, tetapi membiarkan pembayaran pemanasan anda sama.
Sekiranya anda terus kehabisan kredit
Sekiranya anda kehabisan kredit, anda akan menambahkan hutang tambahan kepada pembekal anda, contohnya anda perlu membayar balik kredit kecemasan yang anda gunakan. Anda boleh bersetuju bagaimana membayarnya dengan pembekal anda.
Sekiranya anda merasa kehabisan kredit terlalu cepat, membayar hutang boleh menjadi masalahnya. Minta pembekal anda membiarkan anda membayarnya setiap minggu dan bukan sekali gus.
Sekiranya anda boleh, cuba tambah dengan lebih banyak wang daripada biasa setelah kehabisan kredit.
Beritahu pembekal anda jika anda memerlukan sokongan tambahan
Pembekal anda harus memperlakukan anda dengan adil dan mengambil kira keadaan anda. Pastikan mereka mengetahui apa sahaja yang boleh menyukarkan pembayaran anda. Sebagai contoh, beritahu mereka jika anda:
kurang upaya
menghidap penyakit jangka panjang
berumur lebih dari pencen negeri
mempunyai anak kecil yang tinggal bersama anda
mempunyai masalah kewangan - contohnya jika anda ketinggalan dalam sewa
Tanya juga adakah anda boleh dimasukkan ke dalam daftar perkhidmatan keutamaan pembekal anda.
Pastikan anda tidak membayar hutang orang lain
Sekiranya anda baru pulang, anda mungkin dapat melunaskan hutang seseorang yang tinggal di sana sebelum anda. Pastikan pembekal anda mengetahui bila anda berpindah untuk mengelakkan perkara ini berlaku.
Pastikan meter anda berfungsi dengan betul
Kesalahan meter jarang berlaku tetapi boleh mahal. Periksa sama ada meter anda rosak jika kredit anda terlalu cepat dan tidak ada yang kelihatan tidak betul.