NASIHAT HUTANG TENAGA
Tidak banyak orang tahu bahawa syarikat tenaga mempunyai kewajiban undang-undang untuk bekerja dengan pelanggan mereka yang mempunyai hutang tenaga, dan dalam beberapa kes bahkan mungkin menghapus hutang sepenuhnya.
Sangat mustahak untuk tidak mengabaikan bil elektrik atau elektrik anda seolah-olah anda tidak menghubungi pembekal tenaga anda untuk bersetuju bagaimana mereka akan dibayar balik mereka mungkin mengancam untuk memutuskan bekalan anda.
Sekiranya anda biasanya membayar melalui debit langsung bulanan atau suku tahunan, syarikat tenaga harus berusaha memasukkan hutang tersebut dalam pembayaran masa depan, di mana anda tidak dapat membayar hutang sekaligus.
Hanya bersetuju dengan rancangan pembayaran yang berpatutan.
Memaksa anda beralih ke meter prabayar
Sekiranya anda tidak dapat mencapai kesepakatan mengenai pembayaran hutang maka syarikat tenaga mungkin akan menegaskan bahawa anda telah memasang meter prabayar.
Pembekal anda juga harus mengikuti peraturan yang ditetapkan oleh Ofgem, pengatur tenaga. Peraturan ini bermaksud pembekal anda tidak dapat membuat anda beralih ke prabayar sekiranya:
anda tidak bersetuju bahawa anda berhutang dengan mereka, dan anda telah memberitahu mereka - contohnya jika hutang tersebut berasal dari penyewa sebelumnya
mereka belum menawarkan cara lain untuk membayar balik wang yang anda berhutang - contohnya a rancangan pembayaran balik atau pembayaran melalui faedah anda
mereka datang ke rumah anda untuk memasang meter prabayar tanpa memberi anda notis - sekurang-kurangnya 7 hari untuk gas dan 7 hari bekerja untuk elektrik
mereka tidak memberi anda sekurang-kurangnya 28 hari untuk membayar hutang anda sebelum menulis kepada anda untuk mengatakan bahawa mereka ingin memindahkan anda ke prabayar
Beritahu pembekal anda jika ada. Sekiranya mereka masih mahu memindahkan anda ke prabayar, anda seharusnya mengeluh untuk membuat mereka berubah fikiran.
Sekiranya anda kurang upaya atau sakit
Pembekal anda tidak dapat membuat anda beralih ke prabayar jika anda:
dilumpuhkan dengan cara yang menyukarkan perjalanan, membaca atau menggunakan meter
mempunyai keadaan kesihatan mental yang menyukarkan perjalanan, membaca atau menggunakan meter
mempunyai penyakit yang mempengaruhi pernafasan anda, seperti asma
mempunyai penyakit yang diperburuk oleh selesema, seperti artritis
gunakan peralatan perubatan yang memerlukan elektrik - contohnya mesin tangga atau mesin dialisis
Beritahu pembekal anda jika ada. Sekiranya mereka masih mahu memindahkan anda ke prabayar, anda seharusnya mengeluh untuk membuat mereka berubah fikiran.
Anda juga harus meminta untuk dimasukkan ke dalam daftar perkhidmatan keutamaan pembekal anda - anda boleh mendapatkan bantuan tambahan dengan bekalan tenaga anda.
Sekiranya anda tidak dapat mencapai meter anda atau menaikkannya
Pembekal anda tidak boleh membuat anda beralih ke prabayar jika terlalu sukar bagi anda untuk menambah jumlah meter anda. Beritahu pembekal anda sekiranya:
meter semasa anda sukar dicapai - contohnya jika ketinggian di atas kepala
anda tidak boleh sampai ke meter semasa anda - contohnya jika di almari bersama anda tidak mempunyai kunci
sukar untuk pergi ke kedai di mana anda boleh menambah meter - contohnya jika anda tidak mempunyai kereta dan kedai terdekat terletak lebih dari 2 batu
Mungkin ada cara mengatasi masalah seperti ini. Contohnya, pembekal anda mungkin menggerakkan meter anda atau membiarkan anda menambah nilai dalam talian.
Kamu patut mengadu kepada pembekal anda jika mereka tidak dapat menyelesaikan salah satu masalah ini tetapi masih mahu membuat anda beralih ke prabayar. Sekiranya aduan anda berjaya, mereka tidak akan membuat anda beralih ke prabayar.
Anda boleh membayar lebih banyak jika anda menolak tanpa alasan
Sekiranya tiada sebab di halaman ini berlaku untuk anda, pembekal anda dibenarkan untuk membuat anda beralih ke prabayar. Sekiranya anda tidak menyetujuinya, mereka boleh mendapatkan waran untuk memasuki rumah anda dan memasang meter prabayar lama atau menukar meter pintar anda ke tetapan prabayar - ini boleh menelan belanja sehingga £ 150. Mereka akan menambahkan kos waran kepada wang yang anda berhutang.